Particípando do fórum diferenças das diferenças é importante perceber que as variáveis de interações nos processos de comunicação humana, tanto podem facilitar como barrar ou constituir fontes de ruído às relações face-a-face. No processo dos serviços de saúde, essas barreiras podem ser representadas por fatores sociais, pessoais, fisiológico e de linguagem. Portando, aí a importância de o profissional está sempre buscando a melhor forma de comunicação para está assistindo efetivamente a clientela de sua unidade não criando nenhuma barreira entre profissional-cliente, estando atento para a sua individualidade enxergando o seu contexto social e geográfico.
Lair Ribeiro, 1993 em seu livro A magia da comunicação fala algo muito verdadeiro: “Para fazer a diferença no mundo não precisa ser um líder político, gênio da ciência ou superstar. Cada um, no seu campo, tem o seu modo de criar, gerar realidade, atuar positivamente na vida... Todo mundo pode fazer a diferença. Para comunicar bem é preciso estar vivo. Ligado. Presente. Consciente do que você está fazendo naquele exato momento. E confiante no que você está pretendendo alcançar”.
Independente dos obstáculos encontrados, enquanto profissionais devemos nos utilizar de meios para estar resolvendo cada problema encontrado e para isso, iniciamos com a comunicação. “A comunicação é primordial... favorece um melhor atendimento das razões que muitas vezes levam a doença. Fica mais fácil buscar solução para o problema”.
Só adquirimos informações através da comunicação, seja ela falada, escrita ou até mesmo observando simples gestos. Os gestos têm uma grande importância. Muitas vezes nos deparamos com clientes que tem vergonha de falar ou fala pouco, mas um profissional que sabe se comunicar ele tem poder, poder de influenciar, transformar, sensibilizar, convencer, de esclarecer. Ele busca informações nesses gestos e expressões e atuam encima do problema, fazendo a diferença! Um abraço a todos e um bom final de semana.
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